Pots donar-te d’alta de manera presencial i online a través del següent enllaç Alta online. Podràs abonar l’import corresponent amb transferència o amb targeta de crèdit.

• Realitzar transferència bancària amb l’import corresponent a l’abonament triat:
  • Beneficiari: PIMESA.
  • Entitat Bancària: LA CAIXA.
  • Número de Compte IBAN: ES88 2100 2247 8602 0007 4812.
  • Assumpte: *Bicielx i nom de l’usuari.
• Entregar la següent documentació en les nostres oficines en horari d’atenció al públic:
  • Formulari d’Inscripció emplenat i signat per l’usuari i el pare, mare o tutor.
  • DNI/NIE/Passaport de l’usuari i del pare, mare o tutor.
  • Justificant de la transferència realitzada.
  • En el cas d’associar una targeta tipus bonobús indicar els deu dígits que apareixen en el revers.

Els menors autoritzats quan facen ús del Servei de Bicielx, hauran d’anar acompanyats en tot moment per un usuari del Servei major d’edat.

L’horari d’atenció telefònica és de 8.30 a 14.00 hores.

L’horari d’atenció d’incidències en el telèfon 600 955 214 és de dilluns a divendres de 6.00 a 21.00 hores. Dissabtes 7.00 a 21.00 hores. Diumenges i festius de 7.30 a 21.00 hores.

Pots consultar les Tarifes del servei de Bicielx.

Sí, per cada préstec que utilitzes, els 30 primers minuts estan inclosos en l’abonament. A partir d’aqueixos 30 primers minuts s’aplicarà la tarifa vigent. Per a més informació consulta Temps d’ús.

El temps màxim d’ús de la bicicleta de forma continuada és de 2 hores. Durant aquest temps no podràs depositar la bicicleta en cap altre lloc que no siga una estació Bicielx.

Has d’esperar 10 minuts entre un préstec i un altre, llevat que la duració del préstec siga inferior a 10 minuts. Aquest marge de temps t’ajudarà a poder canviar la bicicleta si té qualsevol tipus d’avaria.

Revisa la bicicleta abans de sol·licitar el préstec, si comproves que té alguna avaria, enganxa-la, tens un marge de 10 minuts per a sol·licitar una altra sense haver d’esperar.

Pots notificar l’avaria de diverses formes:

• A través del correu electrònic info@bicielx.es
• Girant el selló col·labores al fet que altres usuaris sàpien que aqueixa bicicleta té alguna avaria i ajudaràs el personal de manteniment a identificar-la al més prompte possible.

El saldo és la quantitat de diners del qual disposes en el moneder. Pots consultar el teu saldo en EL MEU COMPTE.

Rebràs un correu electrònic amb cada càrrec que es realitze en el teu moneder i t’informarem del saldo disponible.

• Mòbil.
• Targeta de proximitat Bicielx o targeta compatible . Si tries targeta Bicielx, t’enviarem, en la major brevetat possible, un correu electrònic indicant on i quan pots arreplegar la targeta.

Mantingues fixa la targeta sobre el lector i no la mogues fins que aparega la pantalla del PIN.

Encara que el senyal acústic i lluminós finalitze, el sistema pot ser que encara no haja acabat la lectura.

Si així i tot no reconeix bé la targeta posa’t en contacte amb nosaltres per a intentar resoldre la incidència.

Si la teua targeta està bloquejada pot ser per diversos motius, posa’t en contacte amb nosaltres a través del telèfon 966 614 393 en horari de 08.30 a 14.00 hores o enviar un correu electrònic a info@bicielx.es

Pots recuperar el teu usuari i contrasenya en l’enllaç Reinicialitzar usuari i contrasenya.

Pots recuperar el teu pin en l’enllaç Reinicialitzar PIN.

• Pots associar una targeta tipus Bonobús a través de la nostra web, accedint al TEU COMPTE i modificant la numeració de la targeta.
• Pots adquirir una targeta Bicielx a través del TEU COMPTE. Una vegada hages abonat l’import corresponent rebràs, en la major brevetat possible, les indicacions per a recollir la teua targeta Bicielx.
• Pots adquirir una targeta de manera presencial en les oficines de Bicielx.

Pots consultar la tarifa d’una nova targeta Bicielx en l’enllaç de Tarifes.

Recorda que sempre podràs associar una targeta tipus Bonobús sense necessitat d’abonar una nova targeta.

T’indiquem els passos que pots seguir si et trobes l’estació plena de bicicletes:

• Espera al fet que arribe un altre usuari. Hi ha un trànsit elevat de bicicletes. Des de Bicielx recomanem que intentes no anar amb el temps just.
• Deixa la bicicleta en l’estació més pròxima.
• Crida al telèfon 600 955 214, li atendran en el moment que el necessite.

Existeix un servei de manteniment que distribueix les bicicletes segons les necessitats de cada estació Bicielx. Probablement, si esperes uns minuts, arribarà algun usuari que deixe la seua bicicleta i/o personal de manteniment per a proveir l’estació.

També pots comprovar la disponibilitat de bicicletes en les diferents estacions des de la web Bicielx abans d’utilitzar el servei.

Si fora necessari, tens a la teua disposició un telèfon d’incidències 600 955 214.

Nota important: En determinats moments del dia, quan major és l’ús del servei Bicielx, pot donar-se el cas de problemes de proveïment de bicicletes a les estacions, ja que la majoria d’elles està circulant i és impossible reposar-les totes alhora; en aquests casos si observes una gran demora, et recomanem que utilitzes altres sistemes de transport urbà, com l’autobús.

En la pàgina web en l’enllaç Estacions i Bicicletes.

Per a canviar de marxes has de girar el selector del canvi de marxes situat en el puny dret de la bicicleta, en el sentit que vulgues depenent de si pretens pujar de marxes o baixar.

És molt important recordar que si vols pujar de marxa, no és necessari parar de pedalar, però si vols baixar de marxa, sí que és necessari, en cas contrari, no podràs canviar.

Per la teua seguretat i per a complir amb la normativa de trànsit has de portar enceses les llums de la bicicleta quan no hi haja suficient lluminositat. Les pots encendre de la següent forma:

• Llum davantera: connectarem la dinamo situada en la roda davantera..
• Llum posterior: en la majoria de les bicicletes es connectarà amb la dinamo de la roda davantera. Unes altres tenen un interruptor en la llum posterior.

Has d’emplenar-ho i signar-ho correctament i fer-ho arribar a través del correu electrònic info@bicielx.es al costat del certificat de titularitat de compte o fotocòpia de la caràtula de la llibreta d’estalvi on consta l’IBAN. També pots entregar la documentació en les nostres oficines en horari d’atenció al públic.

Si desitges cancel·lar la teua renovació automàtica, has de comunicar-ho amb una antelació mínima de 10 dies, abans del venciment del teu abonament. Pots fer arribar la comunicació a través del correu electrònic a info@bicielx.es.

Si no tens domiciliat el pagament del teu abonament, aquest finalitzarà sense que hages de fer cap comunicació.